ข้อกำหนดในการให้บริการ

ผู้ให้บริการ: GugarHices / ทีม HELOS · กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย มีผลบังคับใช้: 6 สิงหาคม 2569

การสร้างบัญชีหรือใช้งาน HELOS ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ (รวม EULA / Terms of Use) หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการ

นโยบาย Zero Tolerance: HELOS ไม่ยอมรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม (objectionable content) และการใช้งานในทางที่คุกคามหรือละเมิดผู้ใช้อื่น (abusive users) เราจะกรอง รายงาน บล็อก และดำเนินการกับเนื้อหา/บัญชีที่ละเมิดตามข้อกำหนดนี้

1. บริการที่ครอบคลุม

ข้อกำหนดนี้ใช้กับ:

แอป HELOS / HeloSChat บนมือถือ
เว็บไซต์ gugarhices.com และบริการที่เกี่ยวข้อง
บริการ API และบริการเสียงที่ให้บริการภายใต้โดเมนเดียวกัน

บริการบางส่วนอยู่ในสถานะ Beta หรือ Experimental เช่น GugarHices Browser และ GugarHices Search เราจะระบุสถานะไว้ตามจริงและอาจเปลี่ยนแปลงหรือหยุดให้บริการส่วนนั้นได้

2. บัญชีผู้ใช้

คุณต้องมีอายุ 13 ปีขึ้นไป จึงจะสร้างบัญชีได้
ข้อมูลที่ให้ต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
คุณรับผิดชอบการรักษารหัสผ่านและกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
หนึ่งบัญชี HELOS ใช้ได้ทั้งในแอปและบนเว็บไซต์นี้
แจ้งเราทันทีที่ [email protected] หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. เนื้อหาของคุณ

คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณสร้าง
คุณให้สิทธิ์เราแบบไม่ผูกขาด เท่าที่จำเป็นในการจัดเก็บ ประมวลผล แสดง และส่งต่อเนื้อหาของคุณ เพื่อให้บริการทำงานได้ตามที่คุณตั้งใจ
สิทธิ์นี้สิ้นสุดเมื่อคุณลบเนื้อหาหรือลบบัญชี ยกเว้นสำเนาที่จำเป็นตามกฎหมายหรือสำเนาสำรองที่จะหมดอายุตามรอบปกติ
คุณต้องมีสิทธิ์ในเนื้อหาที่อัปโหลด และไม่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น

4. กฎการใช้งาน

ห้ามใช้ HELOS เพื่อ:

เนื้อหาผิดกฎหมาย รวมถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก
คุกคาม ข่มขู่ กลั่นแกล้ง หรือสร้างความเกลียดชังต่อบุคคลหรือกลุ่ม
หลอกลวง ฉ้อโกง สแปม หรือชักชวนลงทุนที่บิดเบือนความจริง
ปลอมตัวเป็นบุคคลอื่นหรือแอบอ้างองค์กร
เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
เจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือรบกวนการทำงานของบริการ
ใช้บอทหรือเครื่องมืออัตโนมัติเก็บข้อมูลผู้ใช้เป็นจำนวนมาก

รายละเอียดแนวปฏิบัติของชุมชนอยู่ที่หน้า Safety

5. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง (UGC) การกรอง รายงาน และบล็อก

5.1 Zero tolerance

เราไม่ยอมรับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม การกลั่นแกล้ง การคุกคาม สแปม การหลอกลวง เนื้อหาทางเพศที่ไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย หรือพฤติกรรมผู้ใช้ที่ละเมิดผู้อื่น การใช้บริการถือว่าคุณยอมรับว่าการละเมิดอาจนำไปสู่การลบเนื้อหา การระงับ หรือการยกเลิกบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีร้ายแรง

5.2 การกรอง (Filtering)

ระบบมีวิธีการกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมก่อนหรือขณะเผยแพร่ (เช่น คำ/รูปแบบที่ละเมิดนโยบายชุมชน) ข้อความหรือโพสต์ที่ถูกกรองจะถูกปฏิเสธหรือปิดบังตามนโยบาย

5.3 การรายงาน (Flagging)

ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาหรือบัญชีที่ไม่เหมาะสมได้จากในแอป (เมนูรายงาน) และทาง [email protected]

5.4 การบล็อก (Blocking)

ผู้ใช้สามารถบล็อกผู้ใช้ที่ละเมิดได้จากในแอป เมื่อบล็อกแล้ว เนื้อหาของผู้ใช้ที่ถูกบล็อกจะถูกนำออกจากฟีด/มุมมองของคุณทันที และระบบจะแจ้งทีมผู้ดูแลเพื่อตรวจสอบ

5.5 การดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง

ทีม HELOS จะตรวจสอบรายงานและเหตุการณ์บล็อกที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม โดยมีเป้าหมายดำเนินการ (ลบเนื้อหาและ/หรือระงับผู้ใช้ที่ละเมิดเมื่อพบการละเมิด) ภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับกรณีความรุนแรงสูงจะเร่งรัดเร็วกว่านั้น คุณติดต่อได้ที่ [email protected]

5.6 การบังคับใช้เพิ่มเติม

การละเมิดเล็กน้อย เราอาจเตือนพร้อมให้เวลาแก้ไข
การละเมิดร้ายแรง เช่น เนื้อหาผิดกฎหมายหรือการคุกคาม เราจะระงับหรือลบบัญชีทันที
คุณอุทธรณ์ได้ที่ [email protected]
เมื่อบัญชีถูกยกเลิก สิทธิ์ในการใช้บริการจะสิ้นสุดทันที

6. ฟีเจอร์ที่ยังไม่เปิดใช้งาน

กระเป๋าเงินและการชำระเงินในแอปถูกปิดใช้งาน ในเวอร์ชันปัจจุบัน
HELOS Desktop Launcher อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดให้ดาวน์โหลด
Public API สำหรับนักพัฒนาภายนอก ยังไม่เปิด

เราจะอัปเดตข้อกำหนดก่อนเปิดใช้งานฟีเจอร์ที่มีผลต่อสิทธิ์หรือภาระของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ

7. ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา

ชื่อ HELOS, HeloSChat, GugarHices โลโก้ เครื่องหมาย และซอฟต์แวร์ของบริการเป็นทรัพย์สินของเรา ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

8. ข้อจำกัดความรับผิด

บริการให้ "ตามสภาพ" (as is) และ "ตามที่มีอยู่" (as available)
เราไม่รับประกันว่าบริการจะทำงานต่อเนื่องโดยไม่มีข้อผิดพลาด
เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างหรือแชร์
เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจไม่ถูกต้องหรือไม่เหมาะสม โปรดใช้วิจารณญาณ
ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระให้เราใน 12 เดือนที่ผ่านมา

9. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เมื่อบริการเปลี่ยนแปลง และจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญล่วงหน้าตามสมควร
คุณยกเลิกการใช้งานได้ทุกเมื่อโดยลบบัญชี
เราอาจระงับหรือยุติการให้บริการแก่บัญชีที่ละเมิดข้อกำหนด

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย หากข้อกำหนดส่วนใดไม่อาจบังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์

11. ติดต่อ

เรื่อง	ช่องทาง
การใช้งานและการรายงาน	[email protected]
ความเป็นส่วนตัวและ PDPA	[email protected]
เรื่องทางกฎหมาย	[email protected]