Support

ศูนย์ช่วยเหลือ

วิธีขอความช่วยเหลือเรื่องบัญชี การใช้งาน ความเป็นส่วนตัว และการรายงานปัญหา

อัปเดต 2026-08-05

ทีมงานอยู่ที่กรุงเทพฯ และตอบเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษก็ได้ เลือกช่องทางให้ตรงเรื่อง จะได้คำตอบเร็วที่สุด

1. ติดต่อตามเรื่อง

เรื่อง	อีเมล	เวลาตอบกลับโดยประมาณ
การใช้งานทั่วไปและปัญหาบัญชี	[email protected]	ภายใน 2 วันทำการ
ความเป็นส่วนตัว ขอส่งออกหรือลบข้อมูล	[email protected]	ภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด
ความปลอดภัยของเด็กและเหตุเร่งด่วน	[email protected]	จัดลำดับความสำคัญสูงสุด
นักพัฒนาและการเชื่อมต่อ	[email protected]	ภายใน 5 วันทำการ
สื่อมวลชนและแบรนด์	[email protected]	ภายใน 5 วันทำการ
ร่วมงานกับเรา	[email protected]	ภายใน 10 วันทำการ

2. เขียนอีเมลอย่างไรให้แก้ได้เร็ว

ใส่ข้อมูลเหล่านี้มาด้วย:

ชื่อผู้ใช้หรือ UID ของคุณ
อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่ใช้ เช่น iPhone 14 / iOS 18
เวอร์ชันของแอป
สิ่งที่คุณทำก่อนเกิดปัญหา และสิ่งที่คาดว่าจะเกิด
ภาพหน้าจอหรือคลิปสั้น ถ้ามี

อย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP มาให้เรา ทีมงานจะไม่ขอสองสิ่งนี้ไม่ว่ากรณีใด

3. เรื่องที่ทำเองได้ทันที

ต้องการทำ	ทำที่ไหน
เปลี่ยนชื่อที่แสดงหรือรูปโปรไฟล์	การตั้งค่าโปรไฟล์ในแอป
ออกจากระบบทุกอุปกรณ์	การตั้งค่าความปลอดภัยในแอป
ขอสำเนาข้อมูลของคุณ	Privacy Dashboard ในแอป
ลบบัญชี	ในแอปที่การตั้งค่า หรือดู ขอลบบัญชี
ลบข้อมูลส่วนบุคคล	ขอลบข้อมูล หรืออีเมล [email protected]
บล็อกหรือรายงานผู้ใช้	เมนูของโพสต์ ข้อความ หรือโปรไฟล์

4. ไม่ได้รับอีเมล OTP

ตรวจโฟลเดอร์ Junk หรือ Spam
รอสักครู่แล้วกด ส่งรหัสอีกครั้ง ในแอปหรือบนเว็บ
ตรวจว่าพิมพ์อีเมลถูกต้อง
ถ้ายังไม่ได้รับ ส่งอีเมลหาเราที่ [email protected] พร้อมระบุอีเมลที่ใช้สมัครและเวลาที่ลองสมัคร

5. ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง