Community Lead

GugarHices เป็นสตูดิโอพัฒนาซอฟต์แวร์อิสระในกรุงเทพ เรากำลังสร้าง HELOS ซูเปอร์แอปเพื่อชุมชนภายใต้ชื่อแอปว่า HeloSChat ด้วยจุดยืนว่า ชุมชนที่คุยแล้วทำต่อได้ — แชท กิจกรรม งานร่วม

ตำแหน่งนี้สำคัญกับเรามาก เพราะผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับชุมชนจะพิสูจน์ตัวเองได้ก็ต่อเมื่อมีชุมชนจริงใช้งานจริง

สิ่งที่คุณจะได้ทำ

ดูแลชุมชนกลุ่มแรกบน HeloSChat ตั้งแต่การชวนเข้ามา การพาให้เริ่มใช้ ไปจนถึงการอยู่ต่อในเดือนถัดไป
สนับสนุนเจ้าภาพและผู้ดูแลกลุ่ม ให้เขาจัดกิจกรรมได้ง่ายขึ้นด้วย Helos Together ทั้งการสร้างกิจกรรม การเปิดให้ตอบรับเข้าร่วม และการเช็กอินหน้างาน
ลงพื้นที่จริง ไปร่วมงานของชุมชน ดูว่าอะไรติดขัดหน้างาน แล้วกลับมาเล่าให้ทีมฟังแบบไม่กรอง
ดูแลฟีดชุมชนและ HSnaps ให้มีเนื้อหาที่ทำให้คนใหม่เข้าใจว่าที่นี่คุยเรื่องอะไรกัน
ร่วมร่างและดูแลแนวปฏิบัติของชุมชน รวมถึงจัดการเรื่องร้องเรียนด้วยมาตรฐานเดียวกันทุกครั้ง
รวบรวมเสียงจากผู้ใช้ให้เป็นข้อสรุปที่ทีมพัฒนาใช้ได้ ไม่ใช่แค่ส่งต่อคำร้องขอเป็นรายชิ้น
ทำงานร่วมกับฝ่ายผลิตภัณฑ์และฝ่ายออกแบบ เพื่อจัดลำดับว่าอะไรควรแก้ก่อน

สิ่งที่เรามองหา

ประสบการณ์ดูแลชุมชนจริง ไม่ว่าจะเป็นชุมชนออนไลน์ ชมรม กลุ่มกิจกรรม หรือชุมชนของผลิตภัณฑ์
เคยจัดงานที่มีคนมาจริง และเข้าใจว่าอะไรพังได้บ้างในวันงาน
เขียนภาษาไทยได้ดีและมีน้ำเสียงที่เป็นมนุษย์ ไม่ใช่น้ำเสียงประกาศ
รับมือกับสถานการณ์ยากได้ด้วยความสงบ ทั้งความขัดแย้งในกลุ่มและคำวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมา
ทำงานกับตัวเลขได้ในระดับที่จำเป็น เช่น ดูอัตราการกลับมาใช้ซ้ำ และจำนวนกิจกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำ
จัดการงานตัวเองได้ในทีมเล็กที่ไม่มีใครมาสั่งงานทุกวัน

จะดีมากถ้ามี

เครือข่ายในกลุ่มชุมชนที่กรุงเทพหรือต่างจังหวัด เช่น กลุ่มกีฬา กลุ่มงานฝีมือ กลุ่มนักศึกษา หรือกลุ่มผู้สร้างเนื้อหา
ประสบการณ์ทำวิดีโอสั้นด้วยตัวเอง เพราะ HSnaps เป็นส่วนหนึ่งของงานนี้
เคยดูแลระบบรับเรื่องจากผู้ใช้ หรือเคยทำงานสนับสนุนลูกค้ามาก่อน
สื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับอ่านเขียนเอกสาร

บริบทที่คุณควรรู้ก่อนสมัคร

เราจะไม่ขายภาพให้เกินจริง HELOS ยังเป็นผลิตภัณฑ์ช่วงต้น และหลายอย่างยังไม่พร้อม

กระเป๋าเงินและการชำระเงิน ยังไม่เปิดใช้งาน งานที่ต้องเก็บเงินยังต้องจัดการนอกแอป
ตัวเรียกใช้งาน HELOS บนเดสก์ท็อป อยู่ในแผน ยังไม่เปิดให้ดาวน์โหลด
GugarHices Browser อยู่ในสถานะ Beta และ GugarHices Search ยังเป็น Experimental

หมายความว่าคุณจะต้องสื่อสารกับผู้ใช้อย่างซื่อสัตย์เรื่องสิ่งที่ยังไม่มี และนี่คือส่วนที่เราถือว่าสำคัญที่สุดของงานนี้ เราไม่มีโฆษณาในแอป ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ติดตามผู้ใช้ข้ามแอป คุณจะต้องอธิบายจุดยืนนี้ได้อย่างมั่นใจ

ตัวชี้วัดที่เราสนใจไม่ใช่เวลาที่คนอยู่ในแอป แต่เป็นจำนวนครั้งที่บทสนทนากลายเป็นการเจอกันจริง

วิธีสมัคร

ส่งอีเมลมาที่ [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า Community Lead และแนบสิ่งเหล่านี้

เรซูเม่หรือลิงก์โปรไฟล์ของคุณ
เล่าถึงชุมชนหรือกิจกรรมที่คุณเคยดูแล ว่าเริ่มจากอะไรและจบลงอย่างไร
หนึ่งย่อหน้าตอบคำถามว่า ถ้าให้ดูแลกลุ่มที่คนเงียบไปแล้วสองเดือน คุณจะทำอะไรในสัปดาห์แรก

ไม่ต้องมีปริญญาสาขาใดเป็นพิเศษ เราสนใจสิ่งที่คุณเคยทำให้เกิดขึ้นจริงมากกว่า เราอ่านทุกฉบับและตอบกลับทุกคน